POLITICA SULLA PRIVACY

La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità con cui Serenia Kids raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano e acquistano sul sito https://sereniakidsitalia.com/.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Serenia Kids
Via Sant'Isidoro, 5
20055 Vimodrone (MI)
Italia

Email: supporto@sereniakids.com

2. Dati personali raccolti

Durante la navigazione e l'utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

Nome e cognome.
Indirizzo di spedizione e fatturazione.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono, quando fornito.
Informazioni relative agli ordini effettuati.
Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.
Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.
Informazioni tecniche relative alla navigazione sul sito, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato e dati di navigazione.

3. Utilizzo dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestire ed elaborare gli ordini.
Elaborare i pagamenti.
Preparare e spedire gli ordini.
Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione.
Gestire richieste di assistenza.
Gestire resi, rimborsi e reclami.
Prevenire eventuali frodi o utilizzi illeciti.
Rispettare gli obblighi previsti dalla legge.
Migliorare il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del nostro sito.
Inviare comunicazioni commerciali quando l'utente abbia prestato il proprio consenso o quando consentito dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

I dati personali vengono trattati quando necessario per:

Eseguire il contratto di acquisto e gestire l'ordine.
Rispettare obblighi legali e fiscali.
Proteggere il nostro sito e prevenire frodi o utilizzi impropri.
Rispondere alle richieste degli utenti.
Svolgere attività di marketing quando l'utente ha fornito il relativo consenso, ove richiesto.

5. Pagamenti

Serenia Kids accetta pagamenti tramite carta di credito o debito e PayPal.

I dati completi della carta di pagamento vengono gestiti attraverso i relativi sistemi di pagamento e non vengono conservati direttamente da Serenia Kids.

I fornitori dei servizi di pagamento possono raccogliere e trattare i dati necessari per completare la transazione secondo le proprie politiche di sicurezza e privacy.

6. Condivisione dei dati

Per poter gestire correttamente gli ordini e fornire i nostri servizi, alcuni dati personali possono essere condivisi con soggetti che collaborano con Serenia Kids, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento.
Corrieri e società di spedizione.
Fornitori di servizi informatici.
Piattaforme utilizzate per la gestione del negozio online.
Fornitori di servizi di assistenza clienti.
Consulenti professionali, quando necessario.
Autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

I dati vengono condivisi esclusivamente quando necessario per lo svolgimento delle relative attività.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa.

Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali obblighi legali.

8. Cookie

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del negozio online, ricordare le preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.

Alcuni cookie possono essere utilizzati per finalità statistiche o di marketing.

Quando richiesto dalla normativa, l'utilizzo di cookie non necessari al funzionamento del sito sarà soggetto al consenso dell'utente.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, utilizzo illecito, modifica o divulgazione.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati attraverso Internet può essere considerata completamente priva di rischi.

10. Trasferimento dei dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del nostro negozio potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

11. I tuoi diritti

In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali.
Richiedere la correzione dei dati inesatti.
Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Opporti a determinati trattamenti.
Richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti.
Revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all'indirizzo:

supporto@sereniakids.com

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci direttamente per consentirci di verificare la situazione.

Hai inoltre il diritto di rivolgerti all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

13. Privacy dei minori

Il sito Serenia Kids è destinato agli adulti che effettuano acquisti per sé o per i propri figli.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla gestione dei nostri servizi.

14. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Serenia Kids può aggiornare periodicamente la presente Politica sulla Privacy per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci.